世界前沿AI聊天机器人“Bebot”为赴日游客做向导

2018-03-27 17:01 丨 来源:沸点IT 丨 作者:Charles

       一款面向赴日外国游客的AI(人工智能)聊天机器人“Bebot”将于2018年3月21日在日乘车人数约40万的东京站一带(所在地:东京都千代田区)正式投入使用。据悉,东京站的外国游客可通过智能手机,获取东京站及其周边区域的旅游观光情报,并且支持英语和中文两种语言版本。

“Bebot”是于2016年开发的、世界首个成功使用人工智能接待赴日外籍人士的聊天机器人,由世界顶尖的研发人员开发,以“超越旅游指南手册的体验”为概念设计而成。通过“Bebot”,赴日外籍人士的各种疑问和需求能够在第一时间通过智能手机得到多语言的解决。目前,“Bebot”已经在索菲特酒店、假日酒店等日本国内外酒店和成田国际机场投入了使用。

此次,“Bebot”的应用范围拓展到了象征东京的东京站,面向来访的外国游客提供服务。用户可以通过手机的摄像头,扫描东京站内电子标牌和贴纸上的二维码登录“Bebot”,分享自己的实时位置后,便可开启与AI的对话。

通过使用“Bebot”,赴日外籍人士不仅可以获得东京车站城各类设施和服务的相关信息,还可以免费了解到新干线的搭乘方法等实用的旅游情报。此外,希望通过导入“Bebot”,在缓解东京站各窗口服务压力的同时,提升外国访客的出游满意度。

东京站“Bebot”可以为你解答如下疑问(例):

如何乘坐新干线?

如何到达成田机场?

车站周围的观光景点有哪些?

周边推荐的寿司店有哪些?

如何向SUICA卡里充钱?

车站内哪里有投币式储物柜?

车站内哪里有取款机?

■ 关于Bebot

“Bebot”是面向赴日外籍人士的“AI(人工智能)接待员”,代替酒店和商业设施的工作人员,365天X24小时地用英语和中文回答游客的各种问题。游客可以通过智能手机的浏览器使用“Bebot”。在各设施内导入使用“Bebot”,不仅可以减轻设施现场工作人员的负担,还可以看到用户对体验设施的评价。“Bebot”的导入只需要几天的时间,还可以根据设施的实际情况进行定制。现在,“Bebot”已经在多家日本国内外的酒店、机场、车站和租车行内投入了使用。

 

■  导入Bebot的优势

简单的问询可以得到自动化处理,减轻设施人工窗口的服务压力

减少因语言不通引发的客诉

各设施可以根据实际情况进行定制,满足用户个性化的需求

通过“Bebot”对话,尽可能避免游客擅自取消餐厅预约

通过使用“Bebot”,用户得到了热诚有效的帮助,用户满意度和设施的口碑会得到提升

■  公司概要

公司名称: 株式会社BESPOKE

代表 : 董事长纲川 明美

所在地 :东京都涩谷区

成立时间 : 2015年10月

业务内容:针对赴日游客的AI解决方案

公司官网:http://www.bebot.io/hotels


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